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儲物柜物品丟失 商場只賠50元

“不能攜帶物品入場”這是很多超市或商場的規(guī)定。可如果存放在商場臨時寄存柜里的物品不見了,該由誰來承擔責任呢?10月31日下午,東城的楊女士就遭遇了這么一件令人心煩的事情。
  市民投訴

  商場寄存物品不翼而飛

  10月31日下午,東城的楊女士帶著女兒欲到新開業(yè)的某購物廣場購物,因商場明文規(guī)定不能攜帶物品進入,她便將購買的價值230元的鞋子和內(nèi)衣臨時存放在商場門口的寄存柜里。一個小時后,當她出來準備取回寄存物品時,“將條形碼放在寄存柜驗證口,卻顯示‘密碼錯誤’?!睏钆扛嬖V記者。隨后,她將情況反映給商場保安后,工作人員幫她打開了存放物品的柜子。

  “打開柜子后,發(fā)現(xiàn)存放在里面的鞋子和內(nèi)衣全都不見了。”楊女士表示,物品是存放在商場寄存柜里丟失的,商場方應該全額賠償。

  商場回應

  按最高賠付率賠償50元

  昨日下午2時許,記者就楊女士物品丟失一事采訪了商場負責人胡先生。

  “一般臨時寄存柜的條形碼只能用一次,若曾經(jīng)有使用過,第二次使用時就會顯示‘密碼錯誤’。”該負責人表示,打開寄存柜只有兩種方式:條形碼和工作人員?!皸钆看娣磐晡锲泛螅瑮l形碼一直在她手上。”負責人表示,可能是楊女士存放時操作失誤所致。

  該負責人表示,10月31日當天因商場剛開業(yè),加上恰逢周末,商場里人滿為患?!凹拇婀裉庪m有監(jiān)控設備,但很難查找到楊女士購物期間動過寄存柜的人。”負責人稱,“按照商場的規(guī)定,按最高賠付率最多賠償50元。”

  律師說法

  舉證較難雙方應協(xié)商解決

  廣東莞信律師事務所呂軍律師表示,因顧客沒能在第一時間選擇報警,究竟有沒有物品存放進去,最后被人盜竊;還是顧客自己拿走,只是想惡意索賠,因警方?jīng)]有調(diào)查,很多原因都不明確。

  “雙方最好能通過協(xié)商解決?!眳诬娐蓭煴硎?,若以后顧客碰上類似的事情,最好首先選擇報警,等警方確認原因后在向商場進行索賠。記者 陳晶

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